CASE STUDY
SNSは更新しているのに集客につながらない
変える
任せる
B2C・B2B（小売・サービス業）｜経営者・店舗オーナー｜毎日投稿しているのに来店・問い合わせが増えない
プロジェクト期間：2ヶ月（仕組み化まで）
「頑張って投稿しているのに売上につながらない」の構造を解明。発信の量より設計を変えることで、フォロワーではなく"来てくれるお客さん"を増やします。
よくあるご相談（想定例）
このケースの結論
よくある現状
- 何を投稿すれば売上につながるかわからない
- 担当者の感覚で投稿していて、再現性がない
- キャンペーンをやってみたが、その場だけで終わった
- 更新が目的になっていて、疲弊している
定着を阻む3つのボトルネック
Makutaneの解決方針
2. 導線を整える（プロフィール・ハイライト・リンク・予約動線）
3. 投稿を型化する（週3本でも回る投稿テンプレを作成）
成果物
1. 現状診断シート
目的：投稿と集客がつながっていない原因と導線の分断を特定する
内容：プロフィール／投稿／広告のリンク棚卸し／予約導線（予約サイト・電話・DM）の整理／離脱ポイント仮説／未計測箇所の洗い出し
2. 設計テンプレ（投稿・導線の型）
目的：予約・来店に向けた導線と投稿企画を型化する
内容：入口→来店への導線設計（最重要導線の一本化）／目的別投稿企画テンプレ（認知・比較・来店）／投稿ごとのCTAパターン（予約/電話/DM）
3. 品質チェックリスト
目的：導線の弱点を潰し、離脱を減らす
内容：プロフィール導線の一貫性／投稿内CTAの明確さ／予約ページの表示・速度／スマホでのタップ導線／問い合わせ手段の迷いポイント
4. 運用ルール
目的：少ない工数で継続しながら改善できる状態にする
内容：投稿頻度・曜日・担当の固定／リンク管理ルール（固定リンク/ストーリー）／投稿→確認→改善の週次手順／更新箇所と責任者の明確化
5. KPI設計シート
目的：いいね数ではなく"来店・問い合わせに効く数字"で判断できる状態にする
内容：目的別KPI（プロフィール遷移→リンククリック→予約到達）／基準値の設定／週次の判定ライン／継続・見直し基準
6. 週次レビューシート
目的：何が来店に効いたかを週次で判断し、投稿を改善し続ける
内容：投稿別の導線指標（遷移/クリック/来店）／今週の成果サマリ／詰まりポイント／改善案／次週アクション
導入ステップ
Week 1：現状診断
投稿・プロフィール・導線の棚卸し → 離脱ポイントを特定 → KPIの当たりを付けます。
Week 2：設計・整備
導線の一本化、プロフィール修正、投稿テンプレの作成、KPI設計シートを仕上げます。
Week 3：運用開始
週3本の投稿テンプレで実運用に入ります。まず動かすことを優先し、完璧より継続を選びます。
Week 4：週次レビュー
数字を見て改善 → 効いた投稿パターンを型化して横展開するか判断します。